Fim de ano é oportunidade para fidelizar clientes

Fim de ano é um período importante para setores de comércio de bens, serviços e turismo. Feriados e datas comemorativas prometem levar muitos consumidores às lojas, o que pode significar aumento do faturamento. Mais do que vender, empresas tem que aproveitar o bom momento para fidelizar o consumidor. A reportagem é de Carla Ramos...